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针对媒体质疑网红奶茶“茶颜悦色”实际容量与杯量不符的相关报道，湖南茶悦餐饮管理有限公司10月28日通过微信公众号“茶颜悦色”回应称，打包或者放置时间稍长，泡沫逐渐消损，整杯饮品会出现一定的坍失，降低的量一般在三分之一以内；如果顾客选择去冰，奶茶会失去冰块的高度；茶颜悦色所有门店在点单环节都会对顾客进行口头提示和确认。前述回应称，目前该公司仅有一款纸杯奶茶，杯体容量约500ml，在标准出品的情况下，含沫泡可以达到满杯。但无论是纸杯杯身标注的杯体容量，还是门店所呈现的一些广告物料信息给大家带来的误导，都是需要追踪和整改的地方。

该公司已在内部对于前述问题相关的广告物料、培训资料和顾客告知等进行排查并纠错，以最快的速度调整相关内容，在线上和线下逐一落实。潇湘晨报测评长沙多家奶茶店。来源：潇湘晨报据潇湘晨报此前报道，记者走访长沙多家网红奶茶店进行测评。其中茶颜悦色“不知冬奶茶”容量大概为500毫升，实测容量为370毫升。

记者在购买时也被茶颜悦色店员告知“不知冬奶茶上面有奶泡，过半个小时后，容量可能会少三分之一左右”。

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